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Androidアプリ バージョン更新のお知らせ

Android版アプリにおいて発生しておりました、 「デバイスの空き容量を増やす」機能での不具合を修正いたしました。 不具合修正に伴い、アプリのバージョンが更新されました。 新しいバージョンは1.0.5です。 自動更新設定が有効になっている場合、アプリは自動的に更新されますが、 それ以外の場合は、Appストアから手動で更新して、ご確認をお願いいたします。 アプリを削除して再インストールしていただく必要はございません。

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Amazonにて一般販売開始!

お待たせしました! 2022年5月20日(金)より、artron UTOの一般販売が開始となりました! Amzonにてご購入いただけますので、ぜひチェックしてみてください。 購入ページはこちら:https://www.amazon.co.jp/dp/B09QKM67FT ■ 選べるカラーは3色 ・テラコッタ(オレンジ) ・ジュニパー (グリーン) ・ネイビー (ブルー) ■ 設定はかんたん3ステップ UTOを電源とお持ちのストレージ(HDD/SSD)につないだら、あとはUTOアプリにおまかせ。 公式ウェブサイトには設定方法やよくある質問など、使い方に関する情報を掲載中です。 使い方ガイド:ht

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コールセンターサービス終了のお知らせ

UTOのコールセンターサービスを2022年5月20日(金)を持って終了いたします。 以降のartron UTOに関するサポート及びお問い合わせは、https://artronuto.com/contact/ の「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。 Websiteの「使い方ガイド」「よくあるご質問」もご参考ください。

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UTOの修理は可能ですか?

本製品の内部には、お客様が修理できる部品はございません。お客様自身で修理をした場合、保証が無効になり、製品が損傷したり、けがをする可能性があります。

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UTOが動かないようです。

製品が正常に動作しない場合は、このページを参考に側面のランプを確認してください。 赤:ソフトウェアか製品本体のエラーです。 青点滅:お客様の操作が必要です。アプリの説明に従ってください。 ランプ点灯なし:ACアダプタが正しく接続されていることを確認してください。 サポートが必要な場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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写真の顔が認識されずピープルの登録ができません。

UTOにアップロードされた写真は分析処理が行われ、顔が認識された後にピープルの登録が可能となります。特に、初めてUTOを使用される場合は、大量の写真や動画をアップロードされることが想定されるため、分析が完了するまで、相当の時間を要する場合があります。しばらく時間をおいてから、登録作業を行ってください。

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UTOに保存した動画が再生できません。

UTOにアップロードされた動画は分析処理が行われた後、再生可能となります。特に、初めてUTOを使用される場合は、大量の写真や動画をアップロードされることが想定されるため、動画が再生可能になるまで、相当の時間を要する場合があります。 ※動画のデータ数や容量により、数時間~数日程度時間を要する場合があります。※「ビデオには対応していません」の表示が消えても、再生可能になるまでは少し時間を要する場合があります。※動画の形式等により再生できない場合もございますので、予めご了承ください。

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